Terms & Conditions
Willkommen auf der Website von Fond Travels. Unsere Website dient ausschließlich dem Zweck, unseren Kunden Informationen zur Verfügbarkeit reisebezogener Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, günstige Reservierungen vorzunehmen und Geschäfte mit Reiseanbietern abzuwickeln. Sie können unsere Website nur besuchen und Geschäfte abschließen, nachdem Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Wir bitten Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie mit uns Geschäfte abschließen.
Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf von Zeit zu Zeit ändern und gehen dementsprechend davon aus, dass Sie den Änderungen auch zustimmen, wenn Sie unsere Website nutzen.
A. Allgemeiner Haftungsausschluss
Fond Travels ist ein Reisebüro, das Direkt Hotel Booking anbietet und reisebezogene Vereinbarungen mit Drittanbietern wie Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und Pauschalreiseanbietern trifft. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass unsere angegebenen Preise Servicegebühren, anfallende Steuern und andere Gebühren enthalten. Sie stimmen auch dem Gesamtbetrag zu, den wir bei der Reservierung in Ihrem Namen bei Reiseanbietern angeben.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten oder Fehler auf unserer Website oder die Nichtlieferung von Reiseprodukten und -services durch Reiseanbieter, von denen diese Produkte oder Dienstleistungen über unsere Website bezogen werden. Außerdem möchten wir klarstellen, dass wir, obwohl wir Reisemanagementdienste erbringen, weder die von Drittanbietern gelieferten Dienste oder Produkte, deren aktuelle finanzielle Situation noch die Erstattung von jeglichen Verlusten aufgrund der finanziellen Lage dieser Anbieter versichern, garantieren oder unterstützen. Gerät der Anbieter in Verzug, bevor er Ihnen den Dienst oder das Produkt bereitstellt, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, dann ist der säumige Anbieter allein dafür verantwortlich, Ihnen den Betrag in jedweder Form zu erstatten, sofern wir einen solchen Verlust nicht verursacht haben. In solchen Situationen können Sie jederzeit rechtliche Schritte gegen den säumigen Anbieter einleiten.
Wir von Fond Travels möchten Sie darüber informieren, dass wir nicht für Handlungen im Zusammenhang mit der Lieferung reisebezogener Produkte oder Dienstleistungen verantwortlich sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haften auch nicht für Unregelmäßigkeiten, Nichterfüllung, Verzögerungen, Schäden, Unfälle, Verluste, Verletzungen, Unterlassungen, Fehler oder jegliche Folgen, die durch Verzug, Fahrlässigkeit oder sonstige Unterlassungen oder Handlungen eines Reiseanbieters verursacht werden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Änderungen oder Schwankungen bei Preis, Flugplan oder Unterkunft nach der endgültigen Buchung und Bezahlung des entsprechenden Services. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für Überbuchung, Stornierung, Umleitung, Flugverspätungen, Streiks oder wetterbedingte Probleme, die Ihre über uns getätigten Reservierungen beeinträchtigen. Bitte beachten Sie, dass die Wechselkurse variieren. Der auf unserer Website angegebene Preis ist in der Landeswährung angegeben. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für die endgültige Währungsumrechnung oder Wechselkurse nach der Bezahlung einer Reisereservierung zum Kauf internationaler Reiseprodukte und -services.
Nachdem Sie bei uns eine Reise gebucht und die Zahlung geleistet haben, kann bei Stornierung oder Rückerstattung des Reisepreises für die genannten Produkte und Dienstleistungen eine Strafe anfallen. Wir haben auch keine Kontrolle über die angegebenen Preise oder die bei der endgültigen Buchung geleisteten Zahlungen.
Die auf unserer Website beworbenen Dienste und Produkte anderer Werbetreibender werden von uns weder geprüft, unterstützt, garantiert noch gefördert.
Wenn Sie bei uns Reisebuchungen vornehmen, kann ein Vertrag zwischen dem Reiseanbieter und Ihnen zustande kommen, und daher können zusätzliche Geschäftsbedingungen für Ihren Kauf und Ihre Buchung reisebezogener Dienstleistungen und Produkte gelten. Sie werden daher gebeten, die anderen Geschäftsbedingungen eines solchen Anbieters sorgfältig zu lesen und diesen bei der Buchung bei uns zuzustimmen.
B. Nutzung unserer Website
Bevor Sie unsere Website nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtlich befugt sind, Geschäfte mit uns abzuschließen und legitime Transaktionen für sich selbst oder im Namen anderer durchzuführen. Es wäre hilfreich, wenn Sie auch bestätigen würden, dass die von Ihnen oder im Namen anderer bereitgestellten Informationen aktuell, wahr, genau und vollständig sind. Sie stimmen auch zu, dass unsere Website gemäß den hier aufgeführten Geschäftsbedingungen genutzt wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Personen aus irgendeinem Grund und zu jeder Zeit den Zugriff auf unsere Website und die von uns angebotenen Dienste zu verweigern, wenn diese Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise verletzt werden.
Wenn wir Anzeichen für verdächtige Aktivitäten, Missbrauch oder Betrug in Bezug auf Ihr Konto oder Ihre Buchung feststellen, können wir alle mit Ihrem Konto, Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse verbundenen Dienstleistungen oder Reisereservierungen stornieren und alle damit verbundenen Konten bei uns schließen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, bei Feststellung betrügerischer Aktivitäten Ihrerseits rechtliche Schritte einzuleiten, und wir werden Sie für finanzielle Verluste, einschließlich Schäden und Prozesskosten, haftbar machen.
C. Regeln und Einschränkungen des Reiseanbieters
Wenn Sie bei uns reisebezogene Dienstleistungen und Produkte erwerben, gelten für Ihre Reservierung zusätzliche Geschäftsbedingungen. Bevor Sie mit unseren Transaktionen fortfahren, sollten Sie die anderen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen. Wenn Sie hauptsächlich ein Flugticket bei uns gekauft haben, müssen Sie die Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft lesen, bei der Sie Ihr Ticket gekauft haben. Diese sind auf der Website der Fluggesellschaft einsehbar.
Wir gehen davon aus, dass Sie den Kaufbedingungen des Anbieters, bei dem die Hotel Booking gebucht werden, zustimmen und dass die Zahlungen in voller Höhe gemäß den Regeln und Einschränkungen des betreffenden Anbieters zu leisten sind. Der Flugpreis ist nur garantiert, wenn der Kauf und die Flugtickets ausgestellt wurden. Die Preise können von Fluggesellschaften und anderen Anbietern ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Ihre Buchung kann nur storniert werden, wenn wir die vollständige Zahlung fristgerecht erhalten.
Kunden können von uns möglicherweise eine Reservierung für eine Kombination aus zwei (2) Einzelflugtickets anstelle eines Hin- und Rückflugtickets buchen. Kombinierte Einzelflugtickets können bei derselben oder bei verschiedenen Fluggesellschaften genutzt werden. Für jedes Einzelflugticket gelten unterschiedliche Regeln, Einschränkungen und Gebühren. Wenn die Fluggesellschaft Flugplanänderungen oder Stornierungen für einen oder alle Hotel Booking vornimmt und der Kunde auf einen oder alle betroffenen Hotel Booking umsteigen muss, muss der Kunde alle anfallenden Gebühren für die Änderung des nicht betroffenen Fluges bezahlen.
Sie müssen außerdem anerkennen und verstehen, dass ein Verstoß gegen die Regeln und Beschränkungen des betreffenden Anbieters zur Stornierung Ihrer Reservierung, zur Verweigerung des Zugriffs auf die Reisedienstleistungen und -produkte, zum Verlust aller von Ihnen für die Reservierung gezahlten Beträge und zur Belastung Ihres Kontos mit allen durch einen solchen Verstoß entstandenen Kosten führen kann.
D. Unser Buchungsprozess
Wenn Sie sich entschieden haben, ein Flugticket oder andere Reiseprodukte und -dienstleistungen bei uns zu buchen und hierfür ein Angebot abzugeben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Angebot im Namen des betreffenden Reiseanbieters nach unserem alleinigen Ermessen aus beliebigen Gründen oder ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen.
Die E-Mail-Bestätigung, die wir Ihnen senden, ist eine Bestätigung über den Erhalt Ihres Angebots und nicht unbedingt die vertragliche Annahme der Buchung. Wir werden die Verfügbarkeit des Flugtickets oder des gewünschten Reiseprodukts oder -services prüfen und bei Verfügbarkeit den Buchungsvorgang einleiten. Die entsprechende Buchung gilt erst dann als endgültig und bestätigt, wenn die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist und Sie die Bestätigung erhalten haben.
Ihre Buchung (wie Reisedaten, Ticketverfügbarkeit und Preis) ist nur dann garantiert, wenn der Reiseanbieter die Reservierung vornimmt und bestätigt und wir ein Ticket ausgestellt haben. Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, liegen Änderungen an Ihrer Buchung (wie Reiseziele oder Namen) oder eine Stornierung in unserem alleinigen Ermessen und unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir möchten klarstellen, dass weder Fond Travels noch seine Geschäftspartner/Drittanbieter verantwortlich oder haftbar gemacht werden, wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird, Sie verspätet ankommen oder abgeschoben werden, weil Sie die Regeln und Beschränkungen des Anbieters sowie alle anderen behördlichen Anforderungen im Rahmen Ihres Reiseprozesses nicht erfüllen. In solchen Situationen haben Sie keinerlei Anspruch auf Rückerstattungen von uns.
Bitte beachten Sie, dass alle Passagiere Ihrer Buchung (falls mehr als einer vorhanden ist) mit derselben Reiseroute reisen müssen. Wir erlauben Ihnen nicht, einzelne Passagiere zu Ihrer Buchung hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Fond Travels behält sich das Recht vor, Fehler in den angegebenen Preisen zu korrigieren und bietet Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit, die Buchung entweder zurückzuziehen oder uns zu gestatten, vor Ihrer geplanten Abreise einen Betrag in Höhe der Preiserhöhung von Ihrer Debit- oder Kreditkarte einzuziehen.
Der betreffende Reiseanbieter übermittelt uns Ihre Buchung. Informationen zu Vielfliegerpunkten und -meilen erhalten Sie beim entsprechenden Reiseanbieter. Sobald Ihre Buchung bestätigt und das endgültige Ticket ausgestellt wurde, können die in Ihrer Buchung angegebenen Namen oder Reiseziele nicht mehr übertragen oder geändert werden.
E. Preise, Steuern/Gebühren und Zahlung
Unsere Gesamtpreise beinhalten alle Gebühren und Steuern, die für Flug, Hotel und Mietwagen für Ihre Buchung anfallen. Gegebenenfalls können beim Check-in zusätzliche Treibstoffzuschläge und Servicegebühren von den jeweiligen Reiseanbietern erhoben werden. Bei Fragen oder Erläuterungen zu diesen Gebühren können Sie sich direkt an den jeweiligen Reiseanbieter wenden.
Wir bei Fond Travels akzeptieren alle gängigen Debit- oder Kreditkarten mit einer überprüfbaren Rechnungsadresse. Die vollständige Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen. Wir benötigen außerdem eine Genehmigung von uns und unseren autorisierten Drittanbietern, um die Belastung der uns angegebenen Debit- oder Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag Ihrer Buchung vorzunehmen. Sie müssen sicherstellen, dass die uns angegebene Kreditkartenprüfnummer und Rechnungsadresse korrekt sind und vom Händler ordnungsgemäß akzeptiert werden. Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass alle Preise, Angebote und Verkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.
Wenn Ihre Kreditkarte während der Bearbeitung Ihrer Transaktion abgelehnt wird, werden wir versuchen, Sie innerhalb von 72 Stunden per E-Mail zu benachrichtigen. Ihre Transaktion wird jedoch nicht bearbeitet, wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird. Wir garantieren weder den Tarif noch andere Buchungsdetails. Wenn eine Tarifänderung in Kraft tritt, können Sie Ihr Recht ausüben, Ihre Buchung kostenlos und ohne Servicegebühren zu stornieren.
F. Unsere Gebühren und Ausnahmen
Fond Travels erhebt eine Servicegebühr wie nachstehend beschrieben. Diese wird zusätzlich zu den Kosten und Gebühren erhoben, die von jedem Reiseanbieter erhoben werden. Unsere Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und werden pro Passagier und Ticket berechnet.
- Buchungsgebühren von Fond Travels online/telefonisch: Für Inlands- und Auslands Hotel Booking in den Deutsch wird eine Servicegebühr von bis zu 200 USD* pro Passagier und Ticket erhoben.
- Fond Travels Gebühren nach Ticketausstellung:
- Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: Für Inlands- und Auslands Hotel Booking in den Deutsch wird eine Servicegebühr von bis zu 100 USD* pro Passagier und Ticket erhoben.
- Mehr als 24 Stunden nach der Buchung: Für Inlands- und Auslands Hotel Booking in den Deutsch wird eine Servicegebühr von bis zu 200 USD* pro Passagier und Ticket erhoben.
- Änderungen an bereits gebuchten Hotel Booking: Alle Änderungen an Ihrer Reiseroute unterliegen den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft. Fond Travels übernimmt keine Garantie und keine Verantwortung für Reservierungen oder Buchungen, die Ihnen gegenüber vorgenommen oder bestätigt werden, wenn der Reiseanbieter auf Ihre Anfrage hin oder aufgrund von Flugplanänderungen Änderungen an Ihrer ursprünglichen Reiseroute vornimmt.
G. Stornierungen & Umtausch
- Unsere Flugtickets sind größtenteils zu 100 % nicht erstattungsfähig. Die Fluggesellschaft kann Stornierungen von Fall zu Fall gestatten. In diesem Fall kann dem Passagier eine Gutschrift für einen zukünftigen Ticketkauf bei derselben Fluggesellschaft gewährt werden.
- Das ausgegebene Guthaben muss vor seinem Ablaufdatum eingelöst werden.
- Buchungen, deren Stornierung von der Fluggesellschaft zugelassen wurde, müssen vor der geplanten Abflugzeit telefonisch durch ein Gespräch mit unserem Kundenservicecenter storniert werden.
- Eine Stornierung können wir allerdings nicht garantieren.
- Wenn Sie eine neue Buchung unter Verwendung Ihres Flugguthabens vornehmen möchten, müssen Sie die Tarifdifferenz (sofern vorhanden), Strafgebühren der Fluggesellschaft und alle anfallenden Gebühren von Fond Travels nach der Ticketausstellung bezahlen.
Bitte beachten Sie: Fond Travel ist nicht für Änderungen an Flugtickets verantwortlich, auf die es keinen Einfluss hat, und ist an die Tarifbestimmungen, Verfahren und Richtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft gebunden.
H. Stornierungen und Rückerstattung
Die meisten unserer Flugtickets, Urlaubspakete, im Voraus bezahlten Mietwagen, Hotels und Servicegebühren sind nach 24 Stunden nach der Buchung nicht mehr erstattungsfähig. Alle Stornierungsanfragen müssen ausschließlich telefonisch an uns gerichtet werden.
Rückerstattungsanträge werden von uns nur akzeptiert, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Es liegt uns eine Stornierungs- und Rückerstattungsanfrage vor, und zwar sofern die Tarifbestimmungen dies zulassen.
- Wenn es uns gelingt, von den Reiseanbietern Verzichtserklärungen zur Bearbeitung der gewünschten Stornierung und Rückerstattung einzuholen.
Die Bearbeitung der angeforderten Rückerstattung (falls zutreffend) kann einige Zeit in Anspruch nehmen, und wir können keinen bestimmten Zeitrahmen garantieren oder angeben. Wir werden Sie über die Entscheidung des jeweiligen Reiseanbieters informieren, ob Ihre Rückerstattung akzeptiert wurde. Wir können die Rückerstattung nicht garantieren, da wir für den Erhalt der Rückerstattung vollständig vom Reiseanbieter abhängig sind. Nach Genehmigung und Bestätigung Ihres Rückerstattungsantrags wird der Anbieter eine Strafe für die Rückerstattung erheben. Zusätzlich zu den Rückerstattungsstrafen der Fluggesellschaft und anderer Anbieter wird Fond Travels auch anfallende Servicegebühren nach der Ticketausstellung erheben.